Pourquoi une borne d'accueil ?
Dans une pharmacie, chaque seconde compte. Le client qui pousse la porte cherche un repère immédiat : à qui s'adresser, combien de temps cela va prendre, est-ce qu'on l'a vu arriver. Sans réponse claire, la frustration s'installe — et avec elle, le risque de voir vos visiteurs repartir avant même d'avoir été servis.
La borne Oenopion répond à ce besoin avec une approche simple : donner au client le contrôle de son arrivée, et à l'équipe une vision instantanée du flux à venir.
Un parcours client en 30 secondes
1. Le visiteur arrive
Dès l'entrée, la borne est visible, identifiable, accessible. Aucune file d'attente parasite à l'accueil : le client se dirige directement vers l'écran et choisit le motif de sa visite en quelques touches.
2. Il choisit son ticket
Deux options s'offrent à lui : un ticket papier classique, ou un QR code à scanner avec son smartphone pour un ticket virtuel. Aucune capture de données personnelles, aucun compte à créer : la solution est nativement RGPD-safe.
3. Il est pris en charge
L'appel s'affiche sur l'écran d'accueil et, pour les tickets virtuels, une notification est envoyée directement sur le smartphone. Le client revient au comptoir au bon moment, sans stress, sans bousculade.
Ce que la borne change pour vous
Pour vos clients
- Une attente perçue divisée, parce qu'elle est visible et maîtrisée
- La liberté de s'éloigner sans perdre sa place
- Une expérience moderne, qui valorise votre établissement
Pour vos équipes
- Fin des sollicitations "c'est à qui ?" qui interrompent les conseils
- Une répartition équitable et automatique des tickets
- Une vision claire du flux à venir, pour mieux s'organise
Pour votre activité
- Moins de clients qui repartent avant d'être servis
- Des opportunités de vente préservées
- Une image d'accueil professionnelle, alignée sur vos valeurs
Une borne qui s'intègre à votre univers
La borne Oenopion n'est pas un boîtier figé : c'est un point d'entrée modulable, qui se configure selon vos motifs de visite, vos horaires, vos priorités. Elle s'intègre dans une solution SaaS complète où chaque écran, chaque ticket et chaque statistique communiquent en temps réel.
En résumé
La borne, c'est bien plus qu'un distributeur de tickets. C'est le premier geste d'un parcours fluide, le signal que vous avez choisi de respecter le temps de vos visiteurs — et c'est souvent ce qui fait la différence entre un client pressé qui repart et un client satisfait qui revient.
Ne laissez plus vos clients attendre. Donnez-leur, dès leur arrivée, la maîtrise de leur temps.
Envie de voir la borne en conditions réelles ? Demandez une démonstration personnalisée, nous vous montrerons comment elle s'adapte à votre pharmacie.